Dasar Privasi Waze2Win

Pengenalan

Waze2Win memandang serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi setiap pengguna. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan kami berkenaan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan pendedahan maklumat peribadi yang anda berikan semasa menggunakan platform Waze2Win — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana perkhidmatan berkaitan.

Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta piawaian privasi antarabangsa yang relevan. Dengan terus menggunakan platform kami, anda dengan ini bersetuju bahawa maklumat peribadi anda boleh dikumpul dan digunakan seperti yang dijelaskan dalam dokumen ini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan privasi, pasukan kami sedia membantu melalui saluran sokongan pelanggan yang tersedia 24/7.

1. Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan berkualiti, Waze2Win mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi daripada pengguna:

2. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat yang dikumpulkan digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun: Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti melalui proses KYC dan mengurus tetapan akaun anda.
• Pemprosesan transaksi: Memastikan deposit dan pengeluaran diproses dengan tepat, selamat dan tanpa kelewatan yang tidak perlu.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk terus meningkatkan pengalaman pengguna di platform Waze2Win.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran eksklusif — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan bagi men genal potensi masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai.

Kami tidak akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

3. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

Waze2Win tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat anda hanya dikongsi dalam keadaan terhad seperti berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses transaksi kewangan dengan selamat melalui saluran bank dan dompet digital yang diluluskan.
• Pembekal perkhidmatan teknologi: Penyedia infrastruktur awan dan sistem keselamatan yang membantu kami mengendalikan platform — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang: Apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, badan pengawal selia atau keperluan undang-undang yang sah.
• Pencegahan penipuan: Dengan agensi pengesahan identiti atau badan industri untuk mengesan dan mencegah aktiviti haram di platform.

4. Keselamatan Data Anda

Melindungi maklumat peribadi anda adalah keutamaan tertinggi kami. Waze2Win melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa selamat:

• Penyulitan SSL 256-bit pada semua saluran komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua log masuk akaun, memberikan lapisan keselamatan tambahan yang berkesan.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan siber kami.
• Akses terhad kepada data peribadi — hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses maklumat sensitif pengguna.
• Audit keselamatan berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Sandaran data selamat yang disulitkan dan disimpan di lokasi pelayan yang terlindung.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

5. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Waze2Win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami membuat penambahbaikan.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan tingkah laku pengguna bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pilihan pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform Waze2Win.

6. Hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia dan dasar kami, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari kalendar. Perlu diingat bahawa sesetengah permintaan mungkin tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang yang menghalang pemadaman segera.

7. Tempoh Penyimpanan Data

Waze2Win menyimpan maklumat peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

• Maklumat akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun seperti yang dikehendaki oleh undang-undang kewangan Malaysia.
• Log keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan jika diperlukan.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta pemadaman.

Selepas tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat supaya tidak dapat dikaitkan semula dengan identiti anda.

8. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Waze2Win berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi atau amalan operasi kami. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi atau laman web semasa log masuk seterusnya.
• E-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda (untuk perubahan yang signifikan).
• Paparan notis yang jelas di halaman utama platform.

Tarikh "Berkuat Kuasa" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali perubahan dibuat. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

9. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami:

• E-mel sokongan: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sokongan di sudut bawah platform.
• Sistem Tiket: Log masuk ke akaun anda dan buka tiket sokongan baharu.

Kami berkomitmen untuk memberikan maklum balas dalam tempoh 5 hari bekerja bagi semua pertanyaan berkaitan privasi. Untuk aduan yang lebih serius, anda juga berhak untuk merujuk perkara ini kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.